使用场景：

1、员工在全国多地办公、移动办公，我们要求用手机接入CRM及呼叫中心

2、我们自己CRM　（APP）里管理电话，员工直接用手机呼入呼出

3、员工的手机呼入呼出，能够被呼叫中心管理

4、员工呼入呼出时，直接用员工自己的手机资费，比如三大运营商，而不通过呼叫中心系统的软电话

基于手机端的呼叫中心：这个产品，能够管理员工手机通话记录，当员工用APP调出客户电话拨打时，系统自动录音，能够记录主叫号码、被叫号码、时长。在有WIFI情况下，APP将手机录音自动抓取到云端。

一、项目概述

     基于安卓手机端的呼叫中心，旨在管理公司员工通话记录详情、更好的服务于客户。

• 项目解读

安装时或使用时获取权限，自动备份通话详情、包括主叫号码、被叫号码、通话时长、以及通话录音；在WIFI状态下，通话录音及通话详情将自动抓取到服务器。  说明：此录音详情都是备份在本地的，在WIFI状态就自动抓取到服务器。

1. 通过手机端APP拨号
   1. APP用户是主叫

  APP用户手机主动呼出时，系统能够默认调用APP呼叫管理模块，也可以选择取消调用APP 。

1. App用户是被叫

客户呼入手机时，系统能够默认调用APP呼叫管理模块，用户也可以选择取消调用。

2. 通过PC端拨号

       通过本公司网站页面，实现PC端触发“拨号”按钮，APP端自动拨号，并获取通话录音详情到服务器。

PC端，根据采集来的主叫、被叫、时长信息，可以进行呼叫中心分析。（PC端开发由甲方自己的团队负责，服务商只负责安卓前端开发，与甲方自有JAVA团队交换数据。